De uitdagingen op het gebied van duurzaamheid en afzet vragen om schaalvergroting in de keten. Met dit doel voor ogen hebben zes telers van bloeiende kamerplanten de gezamenlijke verkoop- en marketingorganisatie Riza opgericht. Na de start op 2 januari waren er wat uitdagingen zoals wennen aan een nieuw systeem, maar alle leveringen zijn volgens planning uitgevoerd. Commercieel directeur Henk de Jong: “Het is belangrijk dat de klant niets merkt van de overgang.”
In het moderne bedrijfsgebouw van Ter Laak Orchios in Wateringen is de afgelopen maanden hard gewerkt aan de huisvesting van deze nieuwe organisatie. Het team bestaat uit medewerkers van de deelnemende bedrijven: Ter Laak Orchios, Maarel Orchids, Bromelia Specialist, Karma Plants, Van der Voort potplanten en Concorde Plants.
Door deze krachtenbundeling zetten de bedrijven in op schaalvergroting om zo de huidige en toekomstige uitdagingen in de teelt en de keten aan te kunnen. Henk de Jong leidt sinds 2 januari samen met algemeen directeur Edith Bentvelsen het nieuwe team.
‘Samensmelten’
Henk de Jong vertelt: “We zijn op 2 januari met het nieuwe team gestart. Het is een bijzonder moment als de verkoop- en marketingteams van zes bedrijven samensmelten tot één organisatie. De eerste week stond in het teken van storming en forming, de fases van groepsvorming waarbij iedereen zijn plek moest vinden in de nieuwe dynamiek. Gelukkig werkt de wisselwerking tussen de mensen heel goed. Ze komen allemaal van kleinschalige familiebedrijven en hebben hetzelfde karakter: geen haantjes, maar welwillende mensen die elkaar willen helpen.”
Ondanks de uitdagingen met het wennen aan een nieuw systeem, zijn alle leveringen volgens planning uitgevoerd. “Het is belangrijk dat de klant niets merkt van de overgang. De dagelijkse handel moet gewoon doorlopen,” aldus De Jong.
Accountmanagement
Onder meer nieuw is dat Riza zich gaat richten op accountmanagement. “We willen de klant veel meer persoonlijke aandacht geven dan voorheen. We zijn al in gesprek om clustering van producten te realiseren, iets wat inkopers als zeer prettig ervaren. Zo kan een inkoper met één contactpersoon de inkoop van een reeks producten afvinken. Dit vereenvoudigt het proces aanzienlijk.”
Daarnaast wil de gezamenlijke verkoop- en marketingorganisatie meer doen met data en meer aanwezig zijn in de markt. Het gesprek met de klant zal niet alleen over de prijs en aantallen gaan, maar ook over de jaarkalender en de inrichting van het schap. “Een bromelia wil je niet het hele jaar door in je schap hebben staan. Door een kalender op te stellen, kunnen inkopers nu variatie vinden bij één bedrijf,” zegt De Jong.
Professionaliseren
Het nieuwe team van circa 25 marketing- en verkoopmedewerkers komt van verschillende locaties, waaronder Bemmel en Aalsmeer. “Het is een hele overgang voor onze mensen, maar ze vinden de nieuwe werkomgeving erg prettig. Mensen met ambitie zijn hier helemaal op hun plek, want we gaan alle zaken op een hoger niveau aanpakken. Ze zien de potentie van het collectief en de mogelijkheden,” aldus De Jong.
Ook op het gebied van digitalisering wil Riza professionaliseren. “We hebben nu een systeembeheerder die het systeem Floriday van FloraHolland volledig doorgrondt, in plaats van iemand die dat erbij deed.”
Duurzaamheid
“Behalve de focus op digitalisering, hebben we ook duurzaamheidsambities. Duurzaamheid is nu een belangrijk onderwerp richting de eindklanten. Het bepaalt tegenwoordig wel 30 procent van de besluitvorming en dat percentage zal alleen maar groeien onder invloed van de CSRD-wetgeving.” In deze richtlijn staat dat steeds meer bedrijven vanaf 2024 verplicht worden te rapporteren over hun impact op de mens en op het klimaat.
De Jong besluit: “Ik vind het heerlijk, zo’n nieuw team vormgeven en voel me als een vis in het water. Het is geweldig om zoveel jonge professionals om me heen te hebben en hen in hun kracht te zetten. We geloven in de mens en willen het vandaaruit opzetten. Als we hen kunnen laten ontwikkelen, dan komt dat terug in het resultaat van het bedrijf.”
Tekst: Koen van Wijk, beeld: Fotostudio G.J. Vlekke
